如果遇到OKEx平台上的数字货币充值未到账的情况，可以按照以下几个步骤进行检查和处理：
1.确认充值地址：首先，请确保你向正确的钱包地址进行了转账，并且该地址确实是你的OKEx账户对应的充值地址。在进行任何操作之前，重新核对一次钱包地址是必要的。
2.检查网络与币种信息：请确认你所使用的网络和你要充值的币种是否匹配。比如，如果你想要充值的是以太坊上的ERC20代币，则需要确保交易是在以太坊区块链上进行的。不正确的网络选择可能会导致资金无法正确到账。
3.等待处理时间：不同币种到账所需的时间可能有所不同，请耐心等待一段时间（通常几分钟到几小时），给系统足够的时间来确认和显示你的充值记录。对于一些较小或较新的加密货币，这个过程可能需要更长的时间。
4.查询交易哈希值/转账详情：如果你已经等待了一段时间但仍未看到资金到账，可以尝试使用你的交易哈希（即转账时生成的一串唯一代码）在区块链浏览器上查找相关记录。这有助于确认是否真的发生了转账以及状态如何。
5.联系客服支持：如果上述步骤都不能解决问题，建议你尽快通过官方网站上的联系方式联系OKEx的客户服务团队报告此问题，并提供必要的信息如交易哈希等，以便他们能够帮助解决你的问题。
总之，在处理此类情况时保持冷静并遵循这些基本步骤是非常重要的。同时也要注意保护好自己的账户安全，避免向不明来源透露个人或财务信息。